よくあるご質問(FAQ)

配達日時指定は可能ですか

ポスト投函にて配達完了の「ネコポス便」を利用しておりますので、配達日時指定はお受けいたしかねます。
ご了承の上、お買い上げください。

発送から届くまでどのくらいかかりますか

発送後、目安として1〜3日後のお届けとなります。

※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合があります。

ギフトラッピングはできますか

ご購入時、備考欄に「ギフトラッピング希望」とご明記ください。

投函完了となっていますが、荷物が届いていない

投函完了のお荷物につきましては、店舗から連絡をお取りできません。
下記のヤマト運輸お客様お問合せ窓口よりお問合せください。
大変お手数をお掛けいたしますがよろしくお願いいたします。
▼ヤマト運輸サービスセンターお問い合わせ先▼

◆フリーダイヤル:0120-11-8010
◇携帯電話:0570-200-000
◆固定電話:0120-01-9625

【受付時間】8:00~21:00(年中無休)

返品について

<返品の条件>

・未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に「電話またはメール」にてご連絡いただいた場合のみお受けいたします。
・商品のご返送方法は、元払い(お客様負担)にてお願いいたします。

<返品が出来ない条件>

・商品の性格上、一度試着または着用になった商品の返品はお受けできません。

・お客様のもとで、汚れ・キズが生じた場合も、返品はお受けできません。

返金について

<ご返金方法>

・BASEのシステム上、お客様ご指定の銀行口座への振り込みによるご返金となります。

<ご返金金額>

【商品の瑕疵・初期不良の場合】

・全額返金致します。

【お客様都合によるご返品の場合】

・返品および返金処理費用としまして550円を差し引いた金額となります。

商品の交換について

商品の交換はお受けできません。一旦ご返品の上、再度ご購入ください。
返品につきましては、上記「返品について」をご確認ください。